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牛顿-韦尔兹利医院

 


马萨诸塞州社区医院稳步实行访问控制

从许多方面来说,位于马萨诸塞州牛顿市的牛顿 - 韦尔兹利医院的地理位置是最佳的。该医院靠近主干道和公共交通,病人、员工和访客进出尤为方便。但是,如果进入该医学院的访客不怀好意,则这种可达性就不再是优势了。该医院依靠集成门禁与视频监控的最新高级安防系统来预防干扰。

该医院在 2002 年之前使用锁钥系统确保所有进口的安全。如今,外部及内部的门都与保安总处内的门禁系统连接。该医院安装有 100 多台感应读卡器,确保未经许可人员无法进入受保护区域。由 3 台数码录像机记录的 40 台高速 CCTV 球形摄像机全天候监视着主入口、外部停车场和内部区域。可从保安处监控摄像机,并可从其他地方远程查看该摄像机。

该系统通过限制访问,加强医院紧急响应能力及使医院完全符合 HIPAA(健康保险流通与责任法案)和 JCAHO(美国卫生机构资格认证联合委员会)的安全要求等途径,减少了医学院的安全事故。

本项目成功的关键因素有 3 个:牛顿 - 韦尔兹利医院保安部与该医院的安防系统集成商 — 马萨诸塞州北安多沃美镇的 Surveillance Specialties Ltd. 公司的紧密合作;阶段性实施策略;及与医院员工清晰一致的交流。

钥匙过多

牛顿 - 韦尔兹利医院是一家有着 233 张病床的 6 层医学院附属医院,其雇用了 1400 名员工,另外 450 名医生均拥有特权。该医院每天人数达到数千,其中包括大批访客、志愿者、居民和售货商。

员工、医生、志愿者、学生和合约商必须戴着带有相片的身份证件,但在门禁安装之前,他们总是“忘记”戴上自己的身份证件。该医院曾设有监控系统,但带有黑白摄像管的摄像机和模拟 VCR 难以监控到期望范围。由于没有适当系统验证身份识别或监控门的状态,因而难以知道谁有权进入区域、谁无权进入;不应打开的门是否已打开;及哪片区域已遭受入侵及其入侵方式。

然后就有了钥匙。每天早晨,安全人员必须手动将所有外门解锁;每天晚上,另一个安全人员必须锁上这些门。由于要处理几十扇门和众多的万能钥匙,锁定外门和解锁要花费 30 分钟到 1 个小时的时间,这取决于该锁的功能有多完善或中断该过程的安全要求数目。如果某个紧急情况要求将所有外门封锁,则在处理锁和钥匙时会失去宝贵时机。

计划得到批准

2000 年,对该医院的风险分析确定了该院何处易于遭受入侵及其入侵方式。这个分析结果得到了独立顾问第二次评估的证实。显然,安全系统亟待改进。

保安部已多次尝试为新安防系统筹资,但均以失败告终。尽管新执行管理团队支持升级安防系统,但该医院的资金预算有限。为增加获得资金的几率,保安处长要求将门禁安装在最需要门禁的门上:外门,保护人员和资产安全并可在必要时立即锁合;妇幼保健楼层,所有医院的高度危险区;病史档案区,符合 HIPAA 要求;及医学文献库,保护贵重研究材料。幸运的是,牛顿 - 韦尔兹利医院还从未发生过婴儿拐骗事件,但自从其他医院出现这种事件后,就必须开始为 CCTV 设备和婴儿防盗追踪系统筹资。

由于访问控制是该医院的主要文化变迁,因此保安处长向关键部门领导阐述了电子系统的重要价值。2002 年 4 月,申请资金的提议得到批准。

阶段式策略

“[C•CURE] 系统的延展性及与 CCTV 系统和其他安防应用程序的集成极大地满足了该医院的需求。”

在提交有关如何在该医院的布局、门机制和配线的基础上实行访问控制的详细分析后,Surveillance Specialties 赢得了该项目。在该计划中,国家和城市消防规范及该医院的严格工程规范也予以考虑。

选择安装 C•CURE 800 的门禁系统和 Software House 的感应读卡器。该系统的延展性及与 [American Dynamics’] CCTV 系统和其他安防应用程序的集成极大地满足了该医院的需求。

Surveillance Specialties 技术人员必须安装检修窗、门触点、读卡器、请求出门移动探测器、移动传感器和其他设备。项目研究小组使用详细的 CAD 位置图准确找出设备的安装位置。

接下来,将该项目分为几个部分。技术人员首先在两个员工入口安装门禁,使员工在其他门安上该门禁系统之前有时间熟悉该读卡器。然后,技术人员再在外部剩余地方安装门禁,包括手术中心、急诊部、主要访客入口、3 栋医务室大楼及若干侧门。

将外门分为几个小组,安装结束后立即激活,这样便可将对医院操作的扰乱最小化,并可更快地实现安全计划。接下来应为病史档案和文献库安装门禁,因为它们范围较小,便于迅速安装,然后就该是妇幼保健楼层了。

解决员工顾虑

到准备激活门禁时,必须设计、编码、打印及分配新访问卡。保安部的计算机系统中有该卡所需的人员信息数据库。在调解数据后,Surveillance Specialties 将该系统导入 C•CURE 系统。

最初打印约 2500 张卡片,须在 2002 年 10 月启动该系统之前的 6 周内将这些卡片分配出去。

在此期间,保安部举办了教育宣传活动。员工和医生差不多已来去自如很多年了;现在他们必须要有访问卡才能通过保护区域。员工会担心该医院不信任他们。监督员担心技术人员的工作将干扰到人们的工作。保安部采用多种策略,包括给全医院范围的电子邮件、开放参观日、会议等,缓解员工的顾虑。

所有持卡人都收到一个有关如何使用该读卡器的说明便笺,且安全人员在启动门禁系统的那天守在门口,以便解答人们的疑问。

曲线解决问题

2002 年 8 月,技术人员开始在剩余外门和电缆敷设上安装配线。像多数医院一样,牛顿 - 韦尔兹利医院里有许多大楼和裙楼,因此电缆无法一直处于一条直线上。在许多位置,技术人员在地下安装光纤,解决距离问题或以备将来系统扩展。

事实上,该团队必须经过该医院的各个区域,安装配线。每天早晨,高级技术人员检查其指定触点,确保工作继续进行。如果病人音量过高或如果所产生的垃圾或噪音成为难题,则该技术人员会移至另一区域并在某一更佳时间返回进行作业。这样就不会发生意外或陷入“争夺战争”。
一旦知道各门组的激活日期,则应首先通知适当部门领导或护士长,然后通过邮件告知整个医院人员。

产科病房及其他

外门、病史档案区和文献库门禁安装完成后,该技术人员转移到第 1 阶段的最后一部分 — 妇幼保健楼层工作。

读卡器安装于访问受限的两个楼层和公共电梯上。在紧急情况发生时,有效读卡器可发挥废除所有其他电梯请求的特权功能,这样护士便可立即到达期望楼层。

除读卡器外,技术人员还安装了 18 台由 Intellex 数码视频管理系统记录的 CCTV 摄像机,其来自基于 San Diego 的 American Dynamics(美国动力)。该摄像机和录像机与门禁系统集成,这是由 Xmark(Instantel 的一个分支)提供的婴儿防盗系统。
“最初的抵制访问控制现已转化为完全接受。”

本项目的第 1 阶段已于 2002 年 12 月完成。2003 年初,上级批准了有关扩展电子安防系统的第二次资金预算请求。在第 2 阶段中,药房、材料管理区、健康信息系统区、精神病区和放射区的部分区域都采用门禁系统,且监控外部区域的约 24 台 CCTV 摄像机为 Sony 高分辨彩色摄像机所取代。保安部将很快准备为 2004 年继续扩展系统申请资金预算。

最初的抵制访问控制现已转化为完全接受。保安部已收到许多卡片请求,要求进入医院内许多锁定房间 — 其中许多请求甚至都没有必要。
如今,若发生紧急情况需锁定区域,则只需“告知”计算机便可。安全人员不再需要带着一串钥匙在规定时间内四处走动;仅需按下几个键,该电子系统就可按时自动锁上所有外门。

最初出版于:Access Control & Security Systems,2003 年 8 月

案例摘要

  • 位置
  • 马萨诸塞州牛顿市
  • 系统
  • American Dynamics
  • Intellex
    球形
    摄像机
  • Software House
  • C Cure 800
  • 读卡器

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